يرجى العلم بأن جميع المنتجات المعروضة على صفحتنا الترويجية غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال أو الاسترداد ما لم يتم تلفها أو أنها غير كما هو وصف. بالنسبة للعملاء الذين يقومون بطلبات بالجملة ، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لمزيد من المعلومات حول طلباتكم.

جميع منتجات الملابس الداخلية التي تم طلبها عبر الإنترنت لا يمكن استرجاعها أو استردادها. نحن نولي أهمية للحفاظ على النظافة الجيدة ولا يتم قبول إرجاع أو استبدال المنتجات التي قد تشكل خطرًا على النظافة العامة.

تماشيًا مع التزامنا بالحفاظ على النظافة وضمان سلامة العملاء ، فإننا لا نقبل استرجاع منتجات المستحضرات التجميلية أو مستحضرات التجميل. بالإضافة إلى ذلك ، لن يتم قبول المنتجات التي تكون مفتوحة أو مكسورة في التغليف أو تم استخدامها. لا يمكن استرجاع ملحقات الماكياج التي تنطبق على الوجه أو الشفاه أو مناطق أخرى (مثل أحمر الشفاه وأقلام تحديد الشفاه وملمع الشفاه وظلال العيون والأساس وأقلام العيون والماسكارا إلخ) تحت أي ظرف. إذا تلقينا أدوات مكياج غير قابلة للاستخدام ، مثل أدوات مكياج ، أو تخزين ، أو اكسسوارات في قسم الإرجاعات ، فسنقوم بفحصها بدقة للتأكد من أنها في الحالة الأصلية. إذا تبين أنها مكسورة أو تم استخدامها ، فسيتم التخلص منها فوراً ولن يتم استرداد الأموال للعملاء.

عند القيام بعمليات الدفع عبر الإنترنت باستخدام منصات مثل PayPal أو بطاقات الخصم أو بطاقات الائتمان أو أي طريقة دفع عبر الإنترنت أخرى ، يمكن للعملاء الاستفادة من خصم بنسبة ٣٪ من المبلغ الإجمالي للطلب. ومع ذلك ، في حالة الاسترجاع ، سيتم معالجة المبلغ المسترد بعد خصم أي قسائم أو خصومات قام بها العميل أثناء الطلب ، مما يؤدي إلى المبلغ الإجمالي النهائي المدفوع في وقت الطلب.

يرجى ملاحظة أنه سيتم تطبيق رسوم الشحن للإرجاعات وفقًا لسياسة الإرجاع ، والتي هي كما يلي:

١. إذا كان المنتج ليس كما هو وصف أو مختلف عن الصورة المعروضة.

٢. إذا تم تلف المنتج بشكل طبيعي في وقت التسليم.

في حالة الإرجاع بسبب عدم الإعجاب بالمنتج أو تغيير الحجم ، سيكون على العملاء دفع رسوم الإرجاع لشركة الشحن عند استلام المنتج.

سيتم خصم جميع العروض التخفيضية أو القسائم من المبلغ الإجمالي ، بغض النظر عما إذا تم قبول الطلب أو طلب الاسترداد من قبل العميل. ستتم حساب المبلغ المسترد بناءً على المبلغ المدفوع في وقت الطلب ، مع حساب كل عنصر بشكل منفصل.

يمكن للعملاء إنشاء طلب الاسترجاع من خلال تسجيل دخولهم إلى حسابهم على موقعنا الإلكتروني. بمجرد تسجيل الدخول ، يمكنهم الانتقال إلى قسم "سجل الطلبات" ، وتحديد الطلب المطلوب ، والنقر على زر "الاسترجاع" الموجود بجانب العنصر المعني. اتبع التعليمات لإكمال طلب الاسترجاع ، وسيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بمراجعة الطلب وتقديم مزيد من التعليمات حول كيفية المتابعة مع الاسترجاع.

إذا كانت هناك أي مشاكل أو صعوبات في إنشاء طلب استرجاع من خلال الموقع ، يمكن للعملاء الاتصال بفريق خدمة العملاء للحصول على المساعدة.